La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di preparazione degli ordini, le condizioni di spedizione e le procedure di consegna applicabili agli acquisti effettuati tramite bracelik.
1. Destinazione delle spedizioni
Gli ordini vengono accettati per gli indirizzi situati nelle aree servite dai vettori incaricati.
Le consegne vengono effettuate presso indirizzi fisici situati nelle località coperte dai servizi logistici disponibili.
La disponibilità della consegna viene verificata in base all'indirizzo fornito dal cliente durante la procedura di acquisto.
Alcune aree remote o soggette a particolari limitazioni logistiche possono richiedere condizioni operative specifiche o tempi di consegna differenti.
2. Costi di spedizione
Tutti gli importi sono espressi in Euro (EUR).
Le spese di spedizione applicabili sono:
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ordini da €0,01 a €149,99: €6,99;
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ordini pari o superiori a €150,00: €0,00.
Le spese di spedizione applicabili e l'importo totale dell'ordine vengono visualizzati prima della conferma del pagamento.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali o altri oneri possono essere applicati secondo le disposizioni del Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione durante il checkout o diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile, tali costi possono essere a carico del destinatario.
3. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di preparazione.
I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni.
I tempi di elaborazione decorrono dalla conferma del pagamento, salvo eventuali verifiche necessarie per la gestione dell'ordine.
Durante fine settimana, giorni festivi, periodi di elevato volume di ordini o particolari esigenze logistiche, i tempi di preparazione possono variare.
Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato al vettore incaricato.
La conferma dell'ordine può essere inviata all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
4. Tempi di consegna
Dopo l'elaborazione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 8 e 14 giorni.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in base a:
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destinazione;
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disponibilità dei prodotti;
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condizioni meteorologiche;
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periodi festivi;
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attività operative del vettore;
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eventuali controlli doganali;
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altre circostanze relative alla spedizione.
In presenza di fine settimana o giorni festivi, le tempistiche possono essere estese al primo giorno utile successivo.
I tempi effettivi di consegna dipendono anche dalle attività del vettore incaricato.
5. Origine delle spedizioni
Gli ordini possono essere preparati e spediti tramite strutture logistiche selezionate in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione dell'ordine e alle esigenze operative.
Il luogo di origine della spedizione può variare in base al prodotto acquistato e alla destinazione finale.
L'origine della spedizione non modifica le condizioni dell'ordine confermate al momento dell'acquisto.
6. Monitoraggio della spedizione
Quando disponibile, il numero di tracking viene comunicato al cliente tramite posta elettronica.
Dopo la comunicazione del numero di tracking, potrebbe essere necessario attendere la registrazione della spedizione da parte del vettore prima che le informazioni risultino disponibili.
Le spedizioni possono essere affidate a:
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DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx.
Il vettore utilizzato può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze logistiche.
Gli aggiornamenti relativi allo stato della consegna dipendono dai sistemi del vettore incaricato.
7. Ricezione dell'ordine
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni dell'imballaggio e la corrispondenza tra i prodotti ricevuti e l'ordine effettuato.
In caso di danni visibili, prodotti mancanti, articoli errati o altre anomalie, il cliente può contattare:
E-mail: ordersupport@bracelik.com
Per facilitare la verifica è consigliabile fornire:
-
numero dell'ordine;
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descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto;
-
fotografie dell'imballaggio, se disponibili;
-
fotografia dell'etichetta di spedizione, se disponibile.
Si consiglia di conservare il prodotto e l'imballaggio fino al completamento della verifica.
8. Modifica delle informazioni di spedizione e cancellazione
Il cliente può richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna, del destinatario o del numero di telefono prima che l'ordine venga affidato al vettore.
La possibilità di modifica dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Per richiedere una modifica è possibile contattare:
E-mail: ordersupport@bracelik.com
È necessario indicare il numero dell'ordine e le informazioni corrette.
Gli articoli non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione fino al momento della spedizione.
Dopo l'affidamento al vettore, alcune modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più disponibili.
9. Informazioni fornite dal cliente
Il cliente è responsabile della verifica dell'indirizzo di consegna, del nome del destinatario, del numero di telefono e delle altre informazioni fornite prima della conferma dell'ordine.
Informazioni inesatte o incomplete possono causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o difficoltà nella gestione della spedizione.
Qualora venga rilevato un errore, il cliente può contattare bracelik il prima possibile tramite:
E-mail: ordersupport@bracelik.com
10. Mancata consegna
Qualora il destinatario non sia disponibile al momento della consegna, il vettore può effettuare ulteriori tentativi o fornire indicazioni per il ritiro secondo le proprie procedure.
Il cliente è invitato a verificare le comunicazioni ricevute e le informazioni di tracciamento disponibili.
Se la spedizione risulta consegnata dal sistema di tracking ma il pacco non è stato ricevuto, il cliente può contattare:
E-mail: ordersupport@bracelik.com
Indicando il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla spedizione.
11. Ritardi e circostanze indipendenti dal controllo operativo
Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di circostanze relative alla spedizione, tra cui:
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eventi naturali;
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condizioni meteorologiche;
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scioperi;
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interruzioni dei servizi di trasporto;
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provvedimenti delle autorità;
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controlli doganali;
-
problemi delle infrastrutture logistiche;
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altre circostanze imprevedibili.
In tali situazioni possono essere adottate misure ragionevoli per gestire gli effetti sugli ordini interessati.
I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano impregiudicati.
12. Utilizzo dei dati per la consegna
I dati necessari alla gestione della spedizione possono essere utilizzati per:
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preparazione dell'ordine;
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trasporto;
-
consegna;
-
tracciamento;
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comunicazioni relative alla spedizione.