I presenti Termini di Utilizzo disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito bracelik, inclusa la consultazione dei prodotti disponibili, l'invio degli ordini, l'acquisto dei prodotti e le comunicazioni relative ai servizi.
L'accesso e l'utilizzo del sito comportano l'accettazione dei presenti Termini di Utilizzo e il rispetto della normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Utilizzo si applicano agli utenti che accedono o utilizzano il sito bracelik.
Le presenti condizioni disciplinano:
-
navigazione del sito;
-
consultazione dei prodotti;
-
invio degli ordini;
-
gestione degli acquisti;
-
comunicazioni relative agli ordini e all'assistenza.
L'utilizzo del sito è consentito esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa applicabile.
2. Requisiti dell'utente
Gli acquisti possono essere effettuati da soggetti che dispongono della capacità necessaria per concludere un contratto secondo la normativa applicabile.
Qualora un ordine venga effettuato per conto di un'organizzazione, l'utente dichiara di essere autorizzato ad agire per conto della stessa.
3. Utilizzo del sito
L'utente deve utilizzare il sito nel rispetto dei presenti Termini di Utilizzo e della normativa vigente.
Non è consentito:
-
fornire informazioni false, inesatte o ingannevoli;
-
compromettere il funzionamento o la sicurezza del sito;
-
tentare accessi non autorizzati a sistemi o aree riservate;
-
utilizzare strumenti automatici per raccogliere dati senza autorizzazione;
-
introdurre software dannosi o elementi che possano compromettere la sicurezza;
-
utilizzare il sito per attività illecite o abusive.
Qualora necessario, bracelik può adottare misure relative alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito nel rispetto della normativa applicabile.
4. Informazioni fornite dall'utente
L'utente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante l'acquisto.
Informazioni incomplete o inesatte possono influire sulla gestione dell'ordine, sulla spedizione o sulle comunicazioni relative all'acquisto.
Per correggere eventuali errori nelle informazioni fornite, il cliente può contattare:
E-mail: ordersupport@bracelik.com
5. Catalogo prodotti
Le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, colori, dimensioni e caratteristiche, vengono pubblicate per fornire indicazioni sui prodotti disponibili.
Le immagini dei prodotti hanno funzione rappresentativa. Eventuali differenze nella visualizzazione dei colori possono dipendere dal dispositivo utilizzato o dalle impostazioni dello schermo.
Il cliente è invitato a verificare le caratteristiche del prodotto prima dell'acquisto.
Le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate o corrette quando necessario.
6. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR).
Prima della conferma dell'acquisto vengono mostrati, ove applicabili:
-
prezzo dei prodotti;
-
costi di spedizione;
-
imposte applicabili;
-
importo totale dell'ordine.
Metodi di pagamento disponibili:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Le operazioni di pagamento possono essere gestite tramite fornitori specializzati di servizi di pagamento.
7. Gestione degli ordini
Dopo la ricezione dell'ordine possono essere effettuate verifiche relative a:
-
disponibilità dei prodotti;
-
informazioni fornite dal cliente;
-
pagamento;
-
dati necessari per la spedizione;
-
sicurezza della transazione.
Dopo la conferma dell'ordine può essere inviata una comunicazione all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni.
Qualora un ordine non possa essere completato per motivi relativi alla disponibilità, ai dati forniti o ad altre circostanze applicabili, il cliente viene informato secondo le modalità previste.
8. Spedizioni
Le consegne vengono effettuate nelle aree disponibili durante il processo di acquisto.
Tempi di elaborazione:
1-3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna stimati:
8-14 giorni.
I tempi possono variare in base a:
-
destinazione;
-
condizioni meteorologiche;
-
fine settimana;
-
giorni festivi;
-
controlli doganali;
-
attività del vettore;
-
altre circostanze operative.
In caso di fine settimana o giorni festivi, le tempistiche possono subire variazioni.
Costi di spedizione:
-
€0,01 – €149,99: €6,99;
-
da €150,00: €0,00.
I metodi di spedizione possono includere:
-
DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri costi applicabili possono essere richiesti secondo la normativa del Paese di destinazione.
9. Recesso, resi e rimborsi
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Il cliente può richiedere un reso entro 35 giorni dalla consegna dell'ordine secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
Per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso:
E-mail: ordersupport@bracelik.com
Le istruzioni relative alla restituzione vengono comunicate dopo la ricezione della richiesta.
Per i resi richiesti per scelta personale del cliente, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
10. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento degli articoli dell'ordine che non sono ancora stati spediti.
La richiesta deve essere inviata prima della spedizione del prodotto.
E-mail:
ordersupport@bracelik.com
Dopo la spedizione, l'ordine può essere gestito secondo le condizioni relative a resi e rimborsi.
11. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso, errato o non conforme all'ordine, il cliente può contattare:
E-mail: ordersupport@bracelik.com
Per la verifica possono essere richiesti:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto;
-
fotografie dell'imballaggio;
-
informazioni relative alla spedizione.
La richiesta viene gestita secondo la normativa applicabile.
12. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi e materiali pubblicati, possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
L'utilizzo non autorizzato dei contenuti protetti non è consentito salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
13. Disponibilità del sito
Il sito può essere temporaneamente soggetto a manutenzione, aggiornamenti tecnici o altre attività operative.
Alcune funzionalità possono risultare temporaneamente limitate durante tali attività.
14. Limitazione di responsabilità
Le informazioni pubblicate sul sito vengono gestite per fornire indicazioni relative ai prodotti e ai servizi disponibili.
Eventuali errori materiali possono essere corretti quando individuati.
Restano applicabili i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
15. Eventi indipendenti dal controllo operativo
Eventi straordinari quali calamità naturali, interventi delle autorità, scioperi, ritardi dei vettori, problemi logistici o controlli doganali possono influire sulla gestione degli ordini o delle spedizioni.
Tali circostanze vengono gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
16. Servizi di terze parti
Per alcune attività possono essere utilizzati servizi forniti da soggetti terzi, inclusi:
-
servizi di pagamento;
-
operatori logistici;
-
vettori;
-
infrastrutture tecniche.
L'utilizzo di tali servizi avviene nel rispetto della normativa applicabile.
17. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.
I dati possono essere utilizzati per:
-
gestione degli ordini;
-
pagamenti;
-
spedizioni;
-
resi;
-
rimborsi;
-
assistenza clienti;
-
obblighi normativi.